1. Quy Định Chung
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 69 win tại địa chỉ 69win.fun ("Nền Tảng"). Tài liệu này cấu thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 69 win ("Chúng Tôi").
69 win cung cấp các dịch vụ game trực tuyến bao gồm Slots, Live Casino, Cá cược thể thao, Bắn Cá, Xổ số và các trò chơi khác thông qua nền tảng kỹ thuật số. Tất cả các dịch vụ được cung cấp theo điều khoản này và các chính sách bổ sung áp dụng riêng cho từng sản phẩm.
Điều Khoản này được áp dụng bổ sung cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm của 69 win – các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác.
69 win – nền tảng game trực tuyến tuân thủ đầy đủ quy định pháp lý
2. Tài Khoản Người Dùng
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 69 win, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản, bất kể lý do, là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. 69 win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69 win.
- Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật trước đó.
- Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 69 win qua email support@69win.fun.
- Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. 69 win có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào vì lý do tuân thủ pháp lý hoặc bảo mật.
3. Độ Tuổi & Đủ Điều Kiện
Việc sử dụng nền tảng 69 win bị giới hạn nghiêm ngặt đối với người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu tối thiểu không có ngoại lệ. 69 win áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng về tuổi bất kỳ lúc nào.
Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để sử dụng nền tảng, bạn phải đảm bảo:
- Bạn là cá nhân và không hoạt động thay mặt cho doanh nghiệp hay tổ chức nào.
- Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp lý hiện hành.
- Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia hoạt động cá cược.
- Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh.
4. Quy Định Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược và game tại 69 win phải tuân thủ các quy định sau. Các quy định này được thiết lập nhằm đảm bảo môi trường chơi game công bằng và minh bạch cho tất cả người dùng.
| Hạng mục | Quy định |
|---|---|
| Cược tối thiểu | Tùy theo từng trò chơi, thông thường từ 1.000 ₫ đến 10.000 ₫ mỗi lần cược |
| Cược tối đa | Giới hạn tùy theo loại game và cấp độ tài khoản, hiển thị rõ tại bàn chơi |
| Thắng tối đa/phiên | Áp dụng giới hạn thắng tối đa theo từng trò chơi, chi tiết ghi rõ trong mô tả game |
| Kết quả game | Toàn bộ kết quả được xác định bởi RNG được chứng nhận độc lập, không thể can thiệp |
| Lỗi kỹ thuật | Cược đặt trong thời gian lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn tiền đầy đủ |
| Tranh chấp kết quả | Phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố |
Một khi cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. 69 win giữ quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi kỹ thuật hoặc khi có bằng chứng gian lận. Trong trường hợp hủy cược, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần mô tả game. 69 win cam kết không điều chỉnh RTP so với thông số được nhà cung cấp game kiểm toán và công bố.
5. Nạp Tiền & Rút Thưởng
69 win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người dùng. Tất cả giao dịch được mã hoá bằng SSL 256-bit.
- Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không phí xử lý từ phía 69 win.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Xử lý trong 1–5 phút trong giờ làm việc bình thường.
- Xác minh danh tính: Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký.
- Tiền thắng được rút: Chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc sở hữu của chủ tài khoản.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.
Trải nghiệm game đỉnh cao tại 69 win – minh bạch và công bằng
6. Khuyến Mãi & Thưởng
69 win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.
- Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên. Không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.
- Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi loại thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Phần thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
- Giới hạn rút từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Chi tiết ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.
- Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
69 win giữ quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được cấp hợp lệ trước khi thay đổi sẽ vẫn được giữ nguyên theo điều kiện ban đầu.
7. Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của nền tảng, 69 win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
- Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các game đối kháng trực tiếp.
- Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc thưởng chào mừng.
- Sử dụng thông tin tài khoản hoặc thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống thay vì báo cáo cho 69 win.
- Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hay đe dọa người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
8. Bảo Mật Dữ Liệu
69 win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được ban hành riêng. Bằng việc đồng ý với Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật đó.
Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu cốt lõi của 69 win:
- Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý.
- Không bán hay chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hoá AES-256.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
9. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
69 win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Hành vi gian lận, thao túng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự khoá theo chương trình chơi game có trách nhiệm.
Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm Điều Khoản, 69 win có quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra. Nếu tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Bạn có thể tự yêu cầu đóng hoặc tạm khoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69 win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền cược, gián đoạn truy cập, mất dữ liệu.
69 win không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố viễn thông, thiên tai hay tấn công mạng từ bên thứ ba. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, 69 win sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể.
11. Thay Đổi Điều Khoản
69 win có quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.
Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
69 win cam kết vận hành minh bạch, tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý
12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ của 69 win luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:
- Email: support@69win.fun
- Chat trực tiếp: Có sẵn trên nền tảng, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
- Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và 69 win, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập được 69 win chỉ định theo quy định trong giấy phép vận hành. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.